9 jóvenes reciben beca Telefónica para continuar sus estudios

En un emotivo acto, la Fundación Telefónica hizo entrega de las primeras Becas Premium a 9 jóvenes venezolanos de la Universidad Católica Andrés Bello, quienes  fueron beneficiados para continuar sus estudios en sus respectivas carreras universitarias. 

Las Becas Premium que otorga la Fundación Telefónica contemplan hasta el 60% del valor total de la matrícula semestral, para que los beneficiarios logren continuar con sus planes de estudio. Las mismas fueron entregadas por Ana Mancera, Gerente de Inversión Social y por Ana Carolina Torres, Coordinadora del programa Jóvenes de Fundación Telefónica. 

Durante la entrega, realizada en la sede de Telefónica en Caracas, los estudiantes beneficiados Angely Mariana Pineda, Jaiker Avache, Anthony Pineda, Neydi Villacís, Saturnino Luna, Kissis Ortega, Génesis Contreras, Oscar Yeguez y Keiner Sierra, agradecieron en compañía de sus familiares “que iniciativas como éstas los ayuden a forjar su futuro y a lograr sus metas profesionales”. Todos fueron escogidos después de un intenso proceso de selección académica.

Administración y Contaduría, Derecho y Educación son las profesiones que emprenderán estos jóvenes venezolanos en la Universidad Católica Andrés Bello en Caracas.

“Para mí será un orgullo convertirme en el primer profesional de mi familia. Gracias por este apoyo, gracias por la confianza”, dijo Anthony Pineda, uno de los 9 jóvenes beneficiados.

El Programa de Jóvenes de Fundación Telefónica busca facilitar la continuidad educativa, mejorar las posibilidades de inserción laboral digna y contribuir al emprendimiento de jóvenes en dificultad social. A través de este programa, Fundación Telefónica refuerza las actividades que ya venía llevando a cabo para ofrecer más oportunidades a jóvenes en dificultad social de los países en los que actúa el Grupo Telefónica.

Fundación Telefónica: conocer para transformar

Fundación Telefónica impulsa el acceso al conocimiento con el fin de contribuir al desarrollo social de las comunidades en donde está presente.

Los países donde está presente son Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, España, México, Perú y Venezuela. Además de la labor desarrollada en estos nueve países, su acción se extiende a otros cinco en Latinoamérica: El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Uruguay; y a cinco países en Europa: Alemania, Eslovaquia, Irlanda, Reino unido y República Checa.
La labor de Fundación Telefónica (www.fundacion.telefonica.com) se desarrolla a través de tres líneas de actuación que tienen como foco estratégico el acceso al conocimiento y la aplicación de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC).

Estas líneas de acción son:
El impulso al acceso a la educación y al conocimiento.
La promoción de la mejora de la calidad de la educación a través de la incorporación de las TIC en los modelos pedagógicos.
La divulgación del conocimiento, el cual también generamos y compartimos.
Además, Fundación Telefónica gestiona el voluntariado corporativo, el cual canaliza la participación activa de los empleados y jubilados de Telefónica en la acción social, y fomenta el ejercicio de una ciudadanía responsable por parte de los empleados de Telefónica. 


Fuente: Estima Comunicaciones

MOVISTAR FORTALECE PRESENCIA EN REDES SOCIALES

Con un crecimiento exponencial que la ubica como pionera y líder en la comunicación digital en nuestro país, Telefónica Venezuela, a través de su marca Movistar, fortalece sus iniciativas en redes sociales con el relanzamiento de sus cuentas oficiales en Twitter y Facebook a partir de este martes 18 de octubre. 

La premisa de continuar a la vanguardia en el impulso de un nuevo modelo de atención y servicio al cliente, que ha marcado un hito en Venezuela y ha sido referencia empresarial en Latinoamérica, ha inspirado a la compañía a una redefinición de sus redes virtuales que le permitirá fortalecer sus vínculos con sus clientes. 

@MovistarVe, @AyudaMovistarVe, @FTelefonica_Ve y @EducaredVe serán los espacios oficiales en Twitter, con los cuales contarán los usuarios para lograr una mejor comunicación con la marca. Mientras que los canales oficiales en Facebook serán: MovistarVe, Fundación TelefónicaVe y Educared Vzla Fundaciónt (Educared Venezuela), que prometen optimizar los niveles de interacción con sus seguidores mediante la incorporación de nuevas herramientas. 

Las dos cuentas de Twitter más importantes: @MovistarVe y @Presid_movistar, se fusionan y esta última, tendrá otra cara sin alterar la esencia que movió su creación. Mientras que @AyudaMovitarVe será el canal de atención al cliente que integra a su vez las gestiones de las antes conocidas @MovistarVe_atc y @Redes_movistar. 

En menos de dos años Movistar ha logrado romper con los paradigmas de relación con su principal razón de ser, sus clientes. Su inserción en el mundo 2.0 transformó la mentalidad y cultura de la organización enfocándola a la atención directa y personalizada al cliente, a través de un contacto cercano y un mayor diálogo que busca estandarizar en todos sus canales. 

“Hemos logrado significativos niveles de influencia, popularidad y confianza, según algunos indicadores de gestión en la red como TweetLevel y Klout. Ahora, no sólo damos a conocer las bondades de nuestros productos y servicios, sino que promovemos un nivel de comunicación mayor con los usuarios, para escucharlos, entenderlos y atender sus requerimientos”, señala Douglas Ochoa, Vicepresidente de Comunicaciones Corporativas de Telefónica Venezuela.

Fuente: Estima Comunicaciones

MOVISTAR PRESENTA NUEVO CENTRO DE SERVICIO

Con el objetivo de seguir ofreciendo la mejor calidad y rapidez de servicio de atención a todos sus clientes, el martes 13 de septiembre se inauguró el Centro de Servicio Movistar Sambil, en la ciudad de Caracas. 

A este evento asistió Augusto Moronta, Vicepresidente de Gestión al Cliente de Telefónica Venezuela, quien indicó: “Estamos muy satisfechos de poder ofrecerle a nuestros clientes de las zonas del este de la capital un lugar donde podrán encontrar la mejor atención de acuerdo a sus necesidades, sólo por ser clientes de la empresa de telecomunicaciones pionera en productos y servicios en el país”. 

El diseño del Centro de Servicio Movistar Sambil cumple con el nuevo modelo implementado en Atención al Cliente que permite, entre otras ventajas, ofrecer una figura de anfitrión que asesora al usuario al momento de su llegada y lo refiere al canal que más le convenga para su rápida atención. Cuenta además con un sistema de gestión de clientes Q-Flow que orienta el flujo de visitantes y que se traduce en tecnología de punta para el manejo de colas inteligentes, lo cual redunda en un incremento de la calidad del servicio. Como elemento innovador se ofrece un Centro de Experiencia que les permitirá a los clientes conocer los equipos más avanzados en tecnología. 

Adicionalmente, este Centro de Servicio Movistar ofrece un canal para atender a los usuarios de la pequeña y mediana empresa (Pyme), cabinas de atención rápida en transacciones de clientes y un servicio en línea que permite a los usuarios consultar su facturación y autogestionarse, elementos que complementan el carácter integral del nuevo punto de atención. 

Este moderno centro recibirá cerca de 1.200 clientes diarios de todos los segmentos (masivo, alto valor y Pyme), en módulos de atención para asesoría, ventas, servicios de valor agregado, distribuidos en 716 metros cuadrados. 

Moderna atención al público 

En este Centro de Servicio remozado, los clientes pueden afiliarse a telefonía móvil, fija, Internet Móvil y Movistar TV digital. Igualmente los usuarios pueden hacer reconexión de línea en caso de robo, activar o cambiar planes o servicios, canjear puntos del Club Movistar, solicitar facturas o hacer reclamos, acudir a las cabinas telefónicas de autogestión, módulos de mi Movistar Online, así como recibir la información necesaria de cada uno de las promociones que ofrece la compañía, entre otras operaciones. 

El Centro de Servicio tiene un horario de atención al público de lunes a sábado, de 10:00 a.m. a 9:00 p.m. y los domingos, de 12:00 p.m. hasta las 8:00 pm.

Fuente: Estima Comunicaciones